Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist:

Brighina Reinigung
Wynenfeldweg 14
5033 Buchs AG
Schweiz

Telefon: 062 822 54 09
E-Mail: brighina.reinigung@gmx.net
Website: www.brighina-reinigung.ch

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und entsprechend dem Schweizer Datenschutzgesetz, der dazugehörigen Datenschutzverordnung sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese bearbeiten, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und IP-Adressen.

Unter Bearbeitung wird jeder Umgang mit Personendaten verstanden, insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Verändern, Archivieren und Löschen von Daten.

3. Umfang der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten insbesondere Personendaten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen oder die beim Besuch unserer Website automatisch erhoben werden.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

Vor- und Nachname
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Unternehmensname
Inhalt von Anfragen und Nachrichten
Angaben zur gewünschten Reinigungsdienstleistung
Objekt- und Auftragsinformationen
Offert-, Vertrags- und Rechnungsdaten
Zahlungsinformationen
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
aufgerufene Seiten
Herkunftsseite beziehungsweise Referrer-URL
technische Protokoll- und Nutzungsdaten

Wir bearbeiten nur diejenigen Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Bereitstellung und Betrieb unserer Website
Bearbeitung von Kontakt- und Offertanfragen
Beratung von Interessenten und Kunden
Planung und Durchführung von Reinigungsaufträgen
Erstellung von Offerten
Abschluss und Abwicklung von Verträgen
Terminvereinbarung und Einsatzplanung
Kundenkommunikation
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Pflege von Kundenbeziehungen
Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und IT-Systeme
Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

5. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere auf folgenden Grundlagen:

Ihrer Einwilligung
der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
der Erfüllung eines Vertrages
der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
unseren berechtigten Interessen
dem Schutz lebenswichtiger Interessen

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und wirtschaftliche Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Kundenpflege und die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

6. Besuch unserer Website

Unsere Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden.

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver beziehungsweise den Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen erfasst.

Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
übertragene Datenmenge
verwendeter Browser
Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Gerätetyp
Referrer-URL
Hostname des zugreifenden Geräts
Internet-Service-Provider

Diese Informationen werden benötigt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe zu verhindern.

Eine direkte Zuordnung dieser technischen Daten zu einer bestimmten Person erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht aus Sicherheitsgründen oder zur Untersuchung eines Missbrauchs erforderlich ist.

7. Hosting und Websitebetrieb

Unsere Website wird mithilfe eines externen Website-, Hosting- und IT-Dienstleisters betrieben.

Der Dienstleister kann im Rahmen des Websitebetriebs technische Daten und Personendaten bearbeiten. Dazu gehören insbesondere IP-Adressen, Server-Protokolldaten, Kontaktformulardaten und Informationen über die Nutzung der Website.

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bereitstellung der Website
Speicherung der Websiteinhalte
Sicherstellung der technischen Funktion
Abwehr von Angriffen
Fehleranalyse
Wartung und Verbesserung der Website

Der eingesetzte Dienstleister darf Personendaten grundsätzlich nur im Rahmen seiner vertraglichen Aufgaben und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

8. Server-Logdateien

Der Hosting-Anbieter kann automatisch Informationen in sogenannten Server-Logdateien speichern.

Server-Logdateien dienen insbesondere dazu:

die Website korrekt auszuliefern
technische Fehler zu erkennen
die Stabilität der Systeme sicherzustellen
unerlaubte Zugriffsversuche zu erkennen
Angriffe und missbräuchliche Nutzungen zu verhindern
technische Statistiken zu erstellen

Wir behalten uns vor, Server-Logdateien nachträglich zu prüfen, wenn konkrete Hinweise auf eine rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung bestehen.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder einem anderen Endgerät gespeichert werden.

Wir können insbesondere folgende Kategorien von Cookies einsetzen:

technisch notwendige Cookies
funktionale Cookies
Statistik- und Analyse-Cookies
Cookies externer Dienste

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäss funktioniert. Andere Cookies können dazu verwendet werden, die Nutzung unserer Website auszuwerten und das Angebot zu verbessern.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung verwendet.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass:

Cookies generell blockiert werden
Cookies nur in bestimmten Fällen erlaubt werden
Sie über das Setzen eines Cookies informiert werden
Cookies beim Schliessen des Browsers gelöscht werden

Bei einer vollständigen Deaktivierung von Cookies können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

10. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Brief oder über einen anderen Kommunikationsweg kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben.

Dazu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse
Unternehmensname
Inhalt Ihrer Nachricht
gewünschte Reinigungsdienstleistung
Informationen zum zu reinigenden Objekt
gewünschter Termin
weitere freiwillig übermittelte Angaben

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, eine Offerte zu erstellen und allfällige Anschlussfragen zu beantworten.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

11. Kontaktformular

Auf unserer Website steht ein Kontaktformular zur Verfügung.

Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, werden die von Ihnen eingetragenen Angaben an uns übermittelt und gespeichert.

Dazu gehören insbesondere:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt der Nachricht

Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Die über das Kontaktformular eingereichten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme verwendet.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine besonders schützenswerten oder vertraulichen Personendaten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht unbedingt erforderlich ist.

12. Offerten und Verträge

Wenn Sie eine Offerte anfordern oder uns einen Auftrag erteilen, bearbeiten wir diejenigen Daten, die zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung des Auftrags erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

Name und Kontaktdaten
Objektadresse
Angaben zu den Räumlichkeiten
Art und Umfang der Reinigungsarbeiten
gewünschte Ausführungstermine
Zugangsinformationen
Offert- und Vertragsdaten
Preis- und Zahlungsinformationen
Korrespondenz
Reklamationen und Rückmeldungen

Diese Daten werden insbesondere zur Angebotserstellung, Terminplanung, Durchführung der Reinigungsarbeiten, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung verwendet.

13. Angaben zu Reinigungsobjekten

Im Zusammenhang mit einer Offertanfrage oder einem Auftrag können wir Informationen über Wohnungen, Häuser, Geschäftsräume, öffentliche Gebäude oder andere Reinigungsobjekte bearbeiten.

Dazu können gehören:

Objektadresse
Objektart
Anzahl und Grösse der Räume
Zustand des Objekts
Verschmutzungsgrad
gewünschte Reinigungsleistungen
Fotos des Objekts
Zugangs- und Schlüsselübergabeinformationen
Anwesenheits- und Terminangaben

Diese Informationen werden ausschliesslich zur Beurteilung, Planung, Kalkulation und Durchführung der gewünschten Dienstleistungen verwendet.

14. Fotos und Dokumentationen

Soweit dies für die Offertstellung, Auftragsplanung, Qualitätssicherung oder Dokumentation erforderlich ist, können Fotos von Reinigungsobjekten erstellt oder von Kunden übermittelt werden.

Wir achten darauf, dass auf solchen Bildern nach Möglichkeit keine Personen, persönlichen Dokumente oder besonders schützenswerten Informationen erkennbar sind.

Fotos werden grundsätzlich nicht für Werbezwecke verwendet, sofern dafür keine entsprechende Einwilligung vorliegt.

15. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können wir Informationen zu Ihrem Anliegen, Ihren Kontaktdaten, dem betreffenden Objekt und der gewünschten Dienstleistung erfassen.

Diese Informationen verwenden wir zur:

Beantwortung Ihrer Anfrage
Terminvereinbarung
Erstellung einer Offerte
Durchführung eines Auftrags
Bearbeitung von Rückfragen

Telefongespräche werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet, sofern Sie nicht vorgängig darüber informiert wurden und eine Aufzeichnung rechtlich zulässig ist.

16. Kommunikation per E-Mail

Bei der Kommunikation per E-Mail können neben den eigentlichen Nachrichten weitere technische Informationen bearbeitet werden.

Dazu können gehören:

Absender- und Empfängeradresse
Datum und Uhrzeit
Betreff
Inhalt der Nachricht
Anhänge
technische Übermittlungsinformationen

E-Mail-Kommunikation kann Sicherheitsrisiken aufweisen. Vertrauliche oder besonders schützenswerte Informationen sollten deshalb nur über geeignete geschützte Kommunikationswege übermittelt werden.

17. Google Maps

Unsere Website kann Karten und Standortinformationen von Google Maps einbinden.

Anbieterin von Google Maps ist Google.

Beim Aufruf einer Seite mit einer eingebetteten Karte können Informationen an Google übermittelt werden. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
aufgerufene Seite
Datum und Uhrzeit
Geräte- und Browserinformationen
Standortdaten, sofern Sie den Zugriff darauf erlaubt haben

Wenn Sie bei einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google den Besuch unserer Website möglicherweise Ihrem Google-Konto zuordnen.

Google kann die übermittelten Informationen für eigene Analyse-, Personalisierungs- und Werbezwecke verwenden.

Die Einbindung von Google Maps erfolgt, um unseren Standort übersichtlich darzustellen und Ihnen die Anreise zu erleichtern.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird Google Maps erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

19. Webanalyse und Statistik

Unser Website- und Hosting-Anbieter kann Analyse- und Statistikfunktionen einsetzen, um die Nutzung der Website auszuwerten.

Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

Anzahl der Websitebesuche
aufgerufene Seiten
Dauer eines Besuchs
Herkunft des Zugriffs
verwendetes Gerät
Browsertyp
Betriebssystem
ungefährer Standort
Klicks und Interaktionen
anonymisierte oder gekürzte IP-Adresse

Die statistischen Informationen helfen uns, die Nutzung der Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Analysefunktionen erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

20. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresse der Website mit «https://» beginnt und in der Adresszeile Ihres Browsers ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

Durch die Verschlüsselung sollen Daten, die Sie uns übermitteln, vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt werden.

Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

21. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, den Betrieb unserer Website, die Abwicklung eines Auftrags oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

Hosting- und Websiteanbieter
IT-Dienstleister
E-Mail- und Kommunikationsanbieter
Buchhaltungs- und Treuhanddienstleister
Zahlungs- und Finanzdienstleister
Lieferanten und Unterauftragnehmer
Versicherungen
Rechts- und Fachberater
Inkassodienstleister
Behörden und Gerichte

Dienstleister dürfen die übermittelten Daten grundsätzlich nur im Rahmen des vereinbarten Zwecks und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

22. Beizug von Mitarbeitern und Unterauftragnehmern

Zur Durchführung unserer Dienstleistungen können Mitarbeiter, Hilfspersonen oder externe Unterauftragnehmer eingesetzt werden.

Diese Personen erhalten nur Zugang zu denjenigen Informationen, die für die Ausführung des jeweiligen Auftrags erforderlich sind.

Sie sind verpflichtet, Personendaten vertraulich zu behandeln und die anwendbaren Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

23. Datenbearbeitung im Ausland

Einige unserer technischen oder organisatorischen Dienstleister können sich ausserhalb der Schweiz befinden oder Daten in anderen Ländern bearbeiten.

Dabei können Personendaten insbesondere in Staaten der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder in den USA bearbeitet werden.

Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau, treffen wir – soweit erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen.

Dazu können insbesondere gehören:

anerkannte Datenschutzrahmen
Standardvertragsklauseln
vertragliche Datenschutzgarantien
technische und organisatorische Schutzmassnahmen
eine ausdrückliche Einwilligung
gesetzlich vorgesehene Ausnahmen

24. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung, unberechtigtem Zugriff und unbefugter Weitergabe zu schützen.

Zu diesen Massnahmen gehören je nach Art der Datenbearbeitung insbesondere:

verschlüsselte Datenübertragung
Passwortschutz
Zugriffsbeschränkungen
Benutzer- und Berechtigungskonzepte
regelmässige Datensicherungen
Sicherheitsupdates
Schutz vor Schadsoftware
Verpflichtung von Mitarbeitern und Dienstleistern zur Vertraulichkeit

Trotz dieser Massnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der elektronischen Datenübertragung und Speicherung nicht garantiert werden.

25. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann erfolgen, wenn:

gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
ein Vertrag noch nicht vollständig abgewickelt ist
Rechnungen oder Forderungen offen sind
Garantie-, Haftungs- oder Verjährungsfristen laufen
Rechtsansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden
Sicherheits- oder Missbrauchsfälle untersucht werden
eine Einwilligung für eine längere Speicherung vorliegt

Geschäftsunterlagen, Verträge, Offerten, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten während zehn Jahren oder länger gespeichert werden.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks werden die Personendaten gelöscht, anonymisiert oder ihre Bearbeitung wird eingeschränkt.

26. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft über die bearbeiteten Personendaten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung von Personendaten
Recht auf Einschränkung bestimmter Datenbearbeitungen
Recht auf Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Brighina Reinigung
Wynenfeldweg 14
5033 Buchs AG
E-Mail: brighina.reinigung@gmx.net

Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, damit Personendaten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

27. Zuständige Datenschutzbehörde

In der Schweiz ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte die zuständige Aufsichtsbehörde für datenschutzrechtliche Anliegen.

Betroffene Personen haben das Recht, sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

28. Daten von Drittpersonen

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen übermitteln, beispielsweise von Familienmitgliedern, Mitarbeitern, Mietern, Vermietern oder Kontaktpersonen eines Unternehmens, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dazu berechtigt sind.

Sie müssen diese Personen, soweit erforderlich, über die Bearbeitung ihrer Daten und diese Datenschutzerklärung informieren.

29. Minderjährige

Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen und Unternehmen.

Wir erheben nicht wissentlich Personendaten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter.

Sollten wir feststellen, dass uns unberechtigt Personendaten eines Kindes übermittelt wurden, werden wir geeignete Massnahmen zur Löschung dieser Daten treffen.

30. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen, die für betroffene Personen erhebliche rechtliche oder vergleichbare Auswirkungen haben.

Sollten solche Verfahren künftig eingesetzt werden, informieren wir die betroffenen Personen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

31. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für die Inhalte, Datenschutzpraktiken und Sicherheitsmassnahmen externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites, die über externe Links aufgerufen werden.

32. Keine Haftung für externe Dienste

Wir haben keinen vollständigen Einfluss darauf, welche Daten externe Plattformen und Dienste erheben, wie lange diese gespeichert werden und zu welchen Zwecken sie verwendet werden.

Informationen über die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch externe Anbieter finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

33. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn:

wir unsere Website verändern
neue Funktionen eingeführt werden
neue Dienstleister eingesetzt werden
sich unsere Dienstleistungen verändern
gesetzliche oder behördliche Anforderungen angepasst werden

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen.

34. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Brighina Reinigung
Wynenfeldweg 14
5033 Buchs AG
Schweiz

Telefon Buchs: 062 822 54 09
Telefon Zürich: 044 201 00 31
24-Stunden-Telefon: 079 422 86 86
E-Mail: brighina.reinigung@gmx.net

Stand: Juli 2026